Сегодня вторник, 29.11.2022: публикаций: 21797
25.10.2013 13:38
Новости.
Просмотров всего: 3063; сегодня: 2.

Как создать аудиторию и с ней коммуницировать?

Как создать аудиторию и с ней коммуницировать?

Ученые и СМИ обсудили возможность слияния теории с практикой

Одним из наиболее ярких событий минувшей недели стала Международная научно-практическая конференция «Новые медиа сегодня: контент и технологии». В роли принимающей стороны — Донской государственный технический университет (ДГТУ), который уделяет очень серьезное внимание развитию современных коммуникаций. В качестве одного из партнеров выступила компания «Манго Телеком», предлагающая инновационные решения для бизнеса. Сегодня это — ведущий российский провайдер услуг облачной телефонии и интегрированных с ней бизнес-приложений.

По словам руководителя филиала «Манго Телеком» в Ростове-на-Дону Натальи Кривошеиной, основная цель, задача и даже миссия таких конференций – это, прежде всего, качественный обмен информацией: «Очень важно не только узнать что-то, но и выбрать из множества сообщений те, которые можно применить на практике. С другой стороны, подобные мероприятия – это и обмен опытом. Для меня было важно найти здесь тот самый грамотный синтез теории с практикой».

В рамках Международной конференции в ДГТУ проходили пленарные заседания, круглые столы, пресс-конференции, экскурсии по здешнему медиа-парку, работали секции по направлениям. Одна из них, «Теория медиакоммуникаций» под руководством профессора ЮФУ Александра Акопова, собрала теоретиков и практиков из Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Ульяновска и других регионов России. Только докладчиков — около 10. Вопреки ожиданиям, даже научные доклады не были монотонны и скучны, поскольку были основаны исключительно на практическом материале.

В частности, Светлана Балмаева, кандидат философских наук, доцент НОУВПО Гуманитарный университет г. Екатеринбурга рассказала о развитии в сети Интернет самых разных генераторов «новостных сообщений», которые «пожирают внимание у новых медиа», что внимание — «самый главный и ценнейший ресурс, который нельзя купить: его столько сколько есть», что «медиа теперь работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю», а, главное, у современных средств массовой информации (прежде всего, интернет-изданий) стал меняться подход к специализации.

«Сейчас один из важных вопросов — как создать себе аудиторию и с ней коммуницировать, - подчеркнула докладчик. - Раньше (в изданиях) была специализация по направлениям (политика, экономика, спорт и т. д.). — Но есть другой подход. Например, в Южной Корее применили принципиально иную методику: специализация по аудитории. Например, для мужчин-экстремалов определенной возрастной группы. Это уже другой поворот. Другой уровень мышления. На первом месте уже не производство информации, а ее потребление».

Принципиально иного уровня мышления требует и применение самых передовых технологий. В этом плане, выступление Натальи Кривошеиной было не «рекламной паузой», а совершенно логичным дополнением. Потому что и новые СМИ придут к тому, чтобы открывать облачные офисы. Поскольку тезис «время-деньги» справедлив для всех участников современной жизни. В том числе и генераторов качественных новостей, которыми, по сути, являются СМИ. Итак, Наталья, имеющая более чем 10-летний опыт управления продажами и собственные методики ведения успешных переговоров, очень емко и ярко рассказала о продуктах линейки «Манго-Офис» (виртуальная АТС, CRM, ЦОВ), которые существенно упрощают решение таких актуальных задач, как контроль телефонных переговоров, оценка их эффективности, ведение клиентской базы, ее расширение и, как следствие, увеличение дохода предприятия. В своем докладе  она представила научному сообществу и другим участникам конференции практический опыт внедрения интегрированных с телефонией облачных бизнес-приложений, которые могут быть применены в различных сферах для решения различных задач. Для стартап-проекта – это способ быстрой, простой и экономичной телефонизации предприятия. Для среднего и малого бизнеса – возможность выйти на более высокий уровень обслуживания клиентов. А для крупного сегмента – метод организации единого инфокоммуникационного пространства.

В частности, «Центр Обработки Вызовов» (ЦОВ) - приложение, с помощью которого главный редактор, руководитель отдела по работе с клиентами (или же всего издания) может легко контролировать и координировать работу сотрудников с телефонными обращениями, находясь за тысячи километров от офиса. «Для этого ему потребуется всего лишь доступ в Интернет, - уточнила госпожа Кривошеина. - А виртуальная АТС позволяет более эффективно распределять нагрузку между специалистами. Например, она способна принять одновременно до 100 вызовов на каждый телефонный номер, а затем перевести их в нужные отделы и рационально распределить среди сотрудников, которые активно общаются с представителями вашей аудитории. Естественно, что шанс потери звонков сводится за счет этого к минимуму».

По словам Натальи Кривошеиной, программные продукты «Манго-Офис» являются просто незаменимым помощником для рекламных служб изданий: помимо перечисленных выше преимуществ, они позволяют начальникам отделов и топ-менеджерам эффективно контролировать нагрузку на продавцов, отслеживать время ожидания ответа на линии в разное время суток, выявлять и устранять типичные ошибки сотрудников, а также организовать для них адресные программы повышения квалификации.

По окончании выступления Наталья предложила участникам мероприятия подробнее ознакомиться с «Манго-Офис» на сайте, а всем желающим сообщила номер телефона компании. И то, что слушатели просили трижды повторить справочную информацию, свидетельствует о явном и живом интересе к эффективным решениям, успешно применяющимся на практике.

«Мы живем в удивительное время, - сообщила госпожа Кривошеина порталу «Делору», анализируя итоги двух дней Международной конференции в ДГТУ. - Поток информации сегодня настолько высок, а жизнь развивается настолько интенсивно, что зачастую решения не успевают за меняющейся действительностью. Особенно остро это проявляется в сфере информационных технологий, где изменения происходят практически ежедневно , а имеющиеся практические решения постоянно модифицируются. И облачные технологии – прекрасная основа для создания решений, способных быстро и очень гибко адаптироваться к меняющимся условиям».


Ньюсмейкер: Манго Телеком — 106 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Основательный подход – что дает стилобат современной жилой среде
28.11.2022 12:49 Аналитика
Основательный подход – что дает стилобат современной жилой среде
На высотные дома в Москве приходятся уже 55% строящихся жилых квадратных метров. В столице множится число высоток, которые, как правило, размещаются на стилобате, служащим основанием для небоскребов. Эксперты «Метриум» рассказывают, как застройщики превратили этот архитектурный элемент в «сердце»...
Подведены итоги кинофестиваля «Победили вместе» в Волгограде
25.11.2022 14:37 Мероприятия
Подведены итоги кинофестиваля «Победили вместе» в Волгограде
В Волгограде подведены итоги XVII Международного кинофестиваля «Победили вместе» имени Владимира Меньшова. Мероприятие организовано Евразийской академией телевидения и радио и  Ассамблеей народов Евразии при поддержке Президентского Фонда культурных инициатив, Российского исторического...
Что такое вертикальный город – 4 главные отличительные черты
22.11.2022 18:11 Аналитика
Что такое вертикальный город – 4 главные отличительные черты
К 2050 году 75% населения Земли будет жить в городах. Уже сейчас перенаселенность мегаполисов, высокая стоимость земли и транспортные проблемы ведут к росту городов ввысь, а не вширь, поэтому популярной концепцией среди девелоперов стал «вертикальный город». Эксперты «Метриум» рассказывают, что это...
19 ноября в Волгограде состоится открытие фестиваля «Победили вместе»
18.11.2022 18:28 Мероприятия
19 ноября в Волгограде состоится открытие фестиваля «Победили вместе»
Завтра, 19 ноября 2022 года, в городе Волгограде состоится открытие международного фестиваля документального кино «Победили вместе» имени Владимира Меньшова.   Показы стартуют в Волгоградском государственном университете по адресу: Университетский пр-т, д.100: В рамках Международного конкурса...
В Волгограде открывается международный кинофестиваль "Победили вместе"
18.11.2022 02:46 Новости
В Волгограде открывается международный кинофестиваль "Победили вместе"
Фестиваль выступает культурной и художественной площадкой, целью работы которой является объединение и профессиональная поддержка документалистов, отражающих в своем творчестве актуальное прочтение темы фестиваля, а также способствует сохранению живого кинематографического пространства стран...